L’Atelier et FaberNovel ont dévoilé cette semaine les résultats d’une étude menée en commun sur l’utilisation de Twitter en France. L’étude confirme la bonne notoriété de Twitter, 60 % des internautes français affirment connaître Twitter, et sa faible utilisation, à peine 10 % des internautes qui connaissent Twitter l’utilisent. Comme moins de 5 % ont entendu parler de friendfeed ou yammer, je n’imagine même pas leur taux d’utilisation en France.
Une situation qui ne me surprend pas. Quand j’ai parlé de Twitter en cours à l’université en début de semaine, les étudiants connaissaient quasiment tous Twitter de nom mais peu sont inscrits et réellement utilisateurs. Ils sont pourtant en plein dans le public de de l’outil puisque les twitterrien(ne)s ont plutôt moins de 34-35 ans.
Pour la moitié des Twitterriens, l’usage consiste à chercher, échanger et lire des informations. Les deux autres usages principaux concernent la création d’un réseau d’expert et la gestion de sa « marque personnelle ». Les entreprises utilisent Twitter pour faire de la veille stratégique et concurrentielle, du marketing ou évaluer la satisfaction de leurs clients.
Jean-Christophe Féraud relève que 73% des utilisateurs de Twitter estiment que s’adonner au microblogging est « utile« , et que Twitter est perçu comme « un effet de mode » par près des trois quart des personnes interrogées (73 %) et un « épiphénomène » par la moitié. Comme il le résume, Twitter serait « un effet de mode utile« .
La liste des usages est alors peu surprenante :
- 79 % utilisent Twitter pour « obtenir des bons plans, des promotions »
- 77 % pour « créer et entretenir un réseau d’amis »
- 76 % pour « partager avec sa communauté
- 74 % pour « diffuser de l’information en exclusivité »
- 72 % pour « interroger des communautés très ciblées »
- 71 % pour « créer un réseau de collègues, clients, prospects »
- 71 % pour « créer du trafic vers son blog ou son site internet »
- 65 % pour « diffuser de l’information sur les produits et services de son entreprise »
- 54 % pour « diffuser son CV, trouver un emploi »
- 51 % pour « obtenir un conseil, une expertise sur un sujet particulier »
- 46 % pour « préparer un voyage »
- 40 % pour « recruter des collaborateurs »
On voit au passage que le public utilisateur est tout de même très web, marketing et communication.
La croissance de Twitter passe maintenant par capacité à convaincre de son utilité et de sa facilité d’utilisation ceux qui en ont entendu parler. Sa forte notoriété est en grande partie du à son adoption par de nombreux journalistes, la transformation en utilisateurs réguliers se fera peut être grâce à la traduction en français du site et l’ajout de fonctionnalités.
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