L’Atelier et FaberNovel ont dévoilé cette semaine les résultats d’une étude menée en commun sur l’utilisation de Twitter en France. L’étude confirme la bonne notoriété de Twitter, 60 % des internautes français affirment connaître Twitter, et sa faible utilisation, à peine 10 % des internautes qui connaissent Twitter l’utilisent. Comme moins de 5 % ont entendu parler de friendfeed ou yammer, je n’imagine même pas leur taux d’utilisation en France.
Une situation qui ne me surprend pas. Quand j’ai parlé de Twitter en cours à l’université en début de semaine, les étudiants connaissaient quasiment tous Twitter de nom mais peu sont inscrits et réellement utilisateurs. Ils sont pourtant en plein dans le public de de l’outil puisque les twitterrien(ne)s ont plutôt moins de 34-35 ans.
Pour la moitié des Twitterriens, l’usage consiste à chercher, échanger et lire des informations. Les deux autres usages principaux concernent la création d’un réseau d’expert et la gestion de sa « marque personnelle ». Les entreprises utilisent Twitter pour faire de la veille stratégique et concurrentielle, du marketing ou évaluer la satisfaction de leurs clients.
Jean-Christophe Féraud relève que 73% des utilisateurs de Twitter estiment que s’adonner au microblogging est « utile« , et que Twitter est perçu comme « un effet de mode » par près des trois quart des personnes interrogées (73 %) et un « épiphénomène » par la moitié. Comme il le résume, Twitter serait « un effet de mode utile« .
La liste des usages est alors peu surprenante :
- 79 % utilisent Twitter pour « obtenir des bons plans, des promotions »
- 77 % pour « créer et entretenir un réseau d’amis »
- 76 % pour « partager avec sa communauté
- 74 % pour « diffuser de l’information en exclusivité »
- 72 % pour « interroger des communautés très ciblées »
- 71 % pour « créer un réseau de collègues, clients, prospects »
- 71 % pour « créer du trafic vers son blog ou son site internet »
- 65 % pour « diffuser de l’information sur les produits et services de son entreprise »
- 54 % pour « diffuser son CV, trouver un emploi »
- 51 % pour « obtenir un conseil, une expertise sur un sujet particulier »
- 46 % pour « préparer un voyage »
- 40 % pour « recruter des collaborateurs »
On voit au passage que le public utilisateur est tout de même très web, marketing et communication.
La croissance de Twitter passe maintenant par capacité à convaincre de son utilité et de sa facilité d’utilisation ceux qui en ont entendu parler. Sa forte notoriété est en grande partie du à son adoption par de nombreux journalistes, la transformation en utilisateurs réguliers se fera peut être grâce à la traduction en français du site et l’ajout de fonctionnalités.
L’arrivée de Frédéric Lefebvre sur Twitter a fait des vagues puisque sont compte a rapidement été suspendu. Si sur Facebook, il annonçait fièrement que cette suspension venait d’un trafic anormal du à un trop grand nombre de followers, Frédéric Levebvre ( @FLefebvre_UMP) avait surtout été marqué comme spammeur. C’est d’ailleur cette version qu’il donnait hier soir dans l’émission de Frédéric Taddeï « Ce soir ou jamais » sur France 3.
Depuis, Frédéric Lefebvre est revenu sur Twitter et dispose même d’un compte certifié. Selon lui c’est le premier en France a en bénéficier. Cela lui évitera à l’avenir tout blocage. On sait d’ailleurs que Loïc Le Meur est intervenu directement auprès de Twitter, « ses voisins », pour leur signaler que cette suspension était une erreur. Il certifie dans son blog qu’il en aurait fait de même que que soit le bord politique : « Il m’arrive tres souvent aussi de signaler a Twitter des usurpations d’identité de personnalites francaises de tous horizons d’idées.«
La vengeance
Mais à peine revenu, Frédéric Lefebvre, enfin celui qui tweete pour lui, c’est empressé de se venger en bloquant ceux qui avaient été à l’origine du classement en spam. François de Rochebouët ( @mrboo) dont le tweet initial « Ce serait vraiment pas gentil que tout le monde déclare @ comme spam à Twitter… » a été retweeté 113 fois a ainsi découvert qu’il avait été bloqué par Frédéric Lefebvre.
Et il n’est pas le seul puisqu’ils ont bloqué les comptes de ceux qui avaient participé publiquement à la mascarade. Cela empêche seulement de recevoir ses messages dans sa timeline ou de consulter sa page quand on est connecté. Le compte du porte-parole du l’UMP étant public elle reste accessible si les bloqués se déconnectent. Le compte de l’autre porte-parole de l’UMP Dominique Paillé, géré par la même personne, bloque lui aussi les mêmes personnes.
La parade
Mais le réseau a de la ressource et a rapidement trouvé la parade. Ainsi Brave Patrie a décidé de lancer la UMP Broadcasting Corporation, qui permet de suivre Frédéric Lefebvre et Dominique Paillé.
Le compte @RT_UMP, retweete ainsi toutes les demi-heures les micro-pensées des porte-paroles. Si vous avez été bloqué par Frédo et Domi, mais qu’ils vous manquent trop, vous pouvez ainsi les réintégrer dans votre timeline.
Il est parfois intéressant de regarder une discussion entre deux personnes sur Twitter, ne serait-ce que pour comprendre certains messages où retrouver des liens qui sont au départ de certaines discussions. Bettween pourrait alors vous rendre service.
Il vous suffit d’ajouter le nom des deux membres dont vous souhaitez revivre la discussion puis vous armez d’un peu de patience. Bettween doit en effet d’abord télécharger les messages et les analyser pour trouver les conversations.
Le site indique que cela peut prendre jusqu’à 5 minutes et mes tests n’ont pas fonctionné. Mais vous pouvez regarder un exemple entre Ashton Kutcher et Demi Moore. Un utilisation détournée est aussi d’analyser un seul compte pour voir avec qui il a discuté. Exemple avec Ashton Kutcher.
La langue Klingon, et ce qui touche à Star Trek en général, a une place toute particulière dans l’univers geek. Pas étonnant alors de trouver un site permettant de publier des messages sur Twitter en klingon. Il suffit de taper un message en anglais et Tweet in Klingon le traduira et l’enverra sur Twitter (il utilise l’authentification Twitter pour ça).
Ce traducteur est une réalisation de Friend2Friend, un spécialiste des médias sociaux, pour Cryptic Studios et Atari dans le cadre du lancement du jeu Star Trek Online attendu début février 2010 sur PC, Xbox 360 et PS3. Twitter est bien adapté à un tel lancement puisque Star Trek Online sera un jeu de rôle massivement multijoueur online reprenant évidemment l’univers des films et de la série Star Trek.
Bref une très belle idée marketing pour faire parler d’un jeu attendu depuis maintenant des années.
A l’occasion de la journée de lutte mondiale contre le SIDA, Twitter était devenu tout (RED). Une interface revue au rouge, et plutôt réussie, et un message invitant à suivre le compte @joinred.
Twitter a aussi ajouté un thème pour faire passer le design de sa propre page au rouge avec un fond de page rappelant le nombre de malades dans le monde et en Afrique. On peut notamment le voir sur le compte officiel de Twitter.
(RED) avait aussi invité les internautes à faire virer Facebook au rouge avec cette fois une page dédiée comprenant notamment une vidéo à partager et des images pouvant servir d’avatar.
C’était plutôt parti d’une bonne idée. La chaine de télévision Local 15 en Alabama a mis en place ce panneau avec d’un côté la photo de trois présentateurs vedettes et de l’autre les dernières actus postées sur le fil Twitter de la chaîne @LOCAL15NEWS. La conjonction de la photo et du message est par contre très mal tombée.
Une personne voyant le panneau a pris la photo et l’a envoyé au Palmetto Scoop. Le directeur de la chaîne et de la rédaction ont tout de même été suspendus pour une semaine.
La morale de cette histoire : si vous avez la même idée, évitez une publication directe et ajouter une étape de validation entre le flux Twitter et le panneau.
Via Vincent Abry
C’est une méthode de monétisation étonnante qui va débuter en janvier au mois de janvier. La filiale japonaise de Twitter va servir de laboratoire pour tester la première solution payante sur le site de micro blogging. A la différence des comptes premium aux fonctionnalités avancées, elle va permettre aux titulaires de comptes de faire payer les internautes pour accéder à certaines informations.
L’abonnement permettra par exemple le droit de voir des photos, des textes ou d’ouvrir des liens vers des sites web. Le paiement pourra se pratiquer à l’abonnement ou à l’acte par carte de crédit. Les prix se situeront entre un peu plus de 1 dollars et 11 dollars, Twitter percevant 30% de la somme. Un système qui rappelle celui de la presse en ligne mais qui s’avère très étonnant pour Twitter.
S’il semble que le twitterrien japonais soit près à accepté je ne suis pas certain que ce soit le cas partout et surtout en France. Il faudrait qu’un compte Twitter propose vraiment des contenus très originaux mais surtout introuvables ailleurs. En France un média en ligne fait déjà cette expérience. Montpellier Journal réserve ainsi son compte Twitter premium @mtpjournalaux donateurs. En échange il leur réserve infos en avant première, indiscrétions, infos qui ne seront pas sur le site, etc.
Et vous, seriez-vous prêts à payer pour suivre certains comptes Twitter ?
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Mise à jour : Finalement cette fonctionnalité ne sera pas expérimentée mais les raisons du recul sont un peu obscures. Digital Garage, la société partenaire de Twitter pour le Japon, parle d’incompréhension, on évoque les réactions négatives des twitterriens japonais, mais aussi et surtout le refus de la part des dirigeants de Twitter qui veulent garder le service gratuit. Comme le dit Asiajin il semble y avoir un désaccord entre Twitter et Digital Garage sur la manière de faire les choses. Le Japon semble en tout cas poser quelques problèmes à Twitter.
L’usurpation d’identité sur les médias sociaux est un véritable sport mondial. D’ailleurs Twitter a lancé en juin les comptes certifiés afin d’indiquer aux utilisateurs que le compte a été vérifié et qu’il appartient bien à la personne qu’il dit être. Cela n’empêche toutefois pas des personnes de créer des comptes.
Plusieurs personnalités politiques françaises en ont fait les frais (Martine Aubry, Olivier Besancenot ou Frédéric Lefebvre) et cette fois c’est le député du Vaucluse Thierry Mariani ( @ThierryMARIANI) qui a découvert l’existence d’un usurpateur ( @thierry_mariani). Il a écrit à la société Twitter pour faire fermer le compte tout en annonçant sa volonté de porter plainte vendredi. Une réaction qui peut paraître excessive à certains mais qui se comprend car il est tête de liste pour les régionales en Provence-Alpes-Côte d’Azur et la confusion peut être gênante.
Le vrai compte @ThierryMARIANI:
Le faux compte @thierry_mariani:
Par le passé, Twitter avait déjà du faire face à des actions en justice pour usurpation. Tony La Russa manager de l’équipe des Cardinals de Saint-Louis en Ligue majeure de Baseball avait d’ailleurs attaqué Twitter directement. Dans le billet annonçant le lancement des comptes certifiés, Biz Stone avait expliqué que c’était inutile car les conditions d’utilisation de Twitter permettent de gérer ça à l’amiable.
Mais est-ce si simple ? Pas certain car j’ai eu à constater et gérer deux cas d’usurpation d’identité et les deux fois la plainte via le site de Twitter ne sert à rien. Même pas la moindre réponse pour en savoir plus ou me demander des précisions et les relances n’y font rien. Il semble alors que la justice soit le seul moyen de faire bouger les choses réellement rapidement.
Concernant Thierry Mariani c’est allé beaucoup plus vite puisque le faux compte @thierry_mariania été supprimé. Est-ce par l’action de Twitter ou par l’usurpateur lui même qui a pris peur ?
